Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Alkanatur Drops S.L.U. Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di Alkanatur Drops S.L.U. ai propri clienti dipendono dalle presenti Condizioni Generali di Vendita che sono parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordinazione e conferma dell’ordinazione del prodotto. Le condizioni di vendita applicabili all’ordinazione saranno quelle in vigore nel omento in cui viene effettuato l’acquisto.

Ordinazioni e Orario di servizio

Le ordinazioni potranno essere effettuate per telefono chiamando al numero 981 071 002, via e-mail a info@alkanatur.com, o dal sito web www.alkanatur.com

Orario d’ufficio:
Mattina: dalle ore 10:00 alle 14:00
Pomeriggio: dalle ore 16:00 alle 19:00

Tariffe vigenti

I prezzi di tutti i prodotti di Alkanatur Drops S.L.U. sono pubblicati sul sito web.
Alkanatur Drops S.L.U. si riserva il diritto di modificare sia i prodotti che i prezzi senza preavviso.
I prezzi applicati sono cono IVA compresa.

Ricezione e conferma dell’ordinazione

Dopo aver effettuato l’acquisto manderemo al vostro indirizzo di posta elettronica un riassunto dell’ordinazione con il numero di riferimento assegnato, gli articoli acquistati, il dettaglio delle spese aggiuntive, le spese di spedizione e altro che verranno addebitate mediante la modalità di pagamento selezionata e i vostri dati di contatto.

 

Modalità di pagamento

Con carta di credito
È possibile utilizzare carte di credito VISA o MASTERCARD per pagare l’importo del vostro acquisto presso il nostro negozio.

Paypal
Il pagamento può essere effettuato mediante Paypal

Bonifico bancario
Per pagare mediante bonifico bancario dovrete mandare una ricevuta del pagamento al nostro indirizzo info@alkanatur.com dopo aver effettuato il bonifico sul nostro conto corrente Alkanatur Drops S.L.ES59 2080 0380 6830 40012258 (Abanca).

Tempi di consegna

Tutte le spedizioni vengono effettuate mediante corriere urgente. I prodotti partiranno dal nostro magazzino entro 24 ore dall’ordinazione e li riceverete all’indirizzo indicato entro massimo 48 ore dal momento dell’acquisto.

Se per qualsiasi motivo non potessimo consegnarvi la merce entro massimo 10 giorni come indica la Legge 3/2014, vi chiederemo un ulteriore proroga, salvo nel caso in cui l’articolo non sia più disponibile o l’acquisto era previsto entro una tempistica precisa stando alle richieste del consumatore.

In questo caso avrete diritto a rescindere il contratto. Per farlo, consultare la sezione CAMBI E RESI.

Cambi e resi

È possibile richiedere un cambio o reso di un articolo acquistato sul nostro sito web entro 30 giorni dalla ricezione senza doverne giustificare il motivo o pagare una penale per i costi aggiuntivi risultanti.  Il costo del reso va a carico del cliente.

In caso di reso, il costo della spedizione è di 25 €. In caso di restituzione con spese di spedizione in contrassegno il costo della spedizione è di € 30. La spedizione è a carico del cliente.

Il diritto di restituzione può essere esercitato quando gli articoli si trovano in buono stato, non sono stati utilizzati e sono dotati del proprio imballaggio ed etichettatura originali.

Dopo aver esercitato il diritto di restituzione dell’articolo, le restituiremo l’importo pagato entro 45 giorni mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.

Per rispettare queste tempistiche, è necessario che gli articoli si trovino già nel nostro magazzino o che mediante bolla di consegna dell’impresa di trasporti possiate giustificare che è stato inviato.

Non è ammessa la restituzione parziale di un’ordinazione, salvo nei casi stabiliti dalla Commissione Europea in cui vi è accordo bilaterale tra l’acquirente e www.alkanatur.com

L’utente dovrà assumere il costo della restituzione dei beni.

Gli articoli restituiti dovranno essere accompagnati da una copia della scheda di ordinazione o da un foglio che indichi i vostri dati di contatto, il numero dell’acquisto e, nel caso in cui si è pagato mediante contrassegno o bonifico, un numero di conto corrente su cui versare l’importo corrispondente. Per richiedere un cambio bisogna scrivere a info@alkanatur.com , indicare in oggetto CAMBIO o RESO, il numero dell’ordinazione e specificare nell’e-mail gli articoli che si desidera restituire.

È necessario impacchettare gli articoli nell’imballaggio originale o uno simile e inserirvi una copia della scheda di restituzione o l’originale dell’ordinazione.

Garanzie

In caso di prodotto difettoso, il Venditore (Alkanatur Drops) procederà alla riparazione, sostituzione, sconto o rescissione del contratto, tutte gestioni gratuite per il consumatore e l’utente. Il venditore assumerà la responsabilità in caso di mancanza di conformità comunicata entro due anni dalla consegna. Il consumatore e utente dovrà comunicare la venditore la mancanza di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

Garanzia a vita di fabbricazione

La garanzia non comprende:
• Usura
• Rotture accidentali
• Negligenza e uso inadeguato
• Non sono compresi gli usi impropri della caraffa Alkanatur

Risoluzione di conflitti

Per la risoluzione di conflitti, le parti rinunciano a qualsiasi altro foro competente e si sottopongono ai Tribunali e alle Corti del domicilio dell’azienda.

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