Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Alkanatur Drops S.L.U. Todos los contratos para la venta de productos por parte de Alkanatur Drops S.L.U. a sus clientes están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del Producto en si. Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo.

Pedidos y Horario de servicio

Los pedidos pueden realizarse vía teléfono al número 981 071 002, por e-mail a info@alkanatur.com, o desde la propia web alkanatur.com

Horario de oficina: de 8:00 a 16:00 h

Tarifas vigentes

Los precios de todos los productos de Alkanatur Drops S.L.U. se encuentran publicados en la Web.
Alkanatur Drops S.L.U. se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.
Los precios publicados incluyen el IVA.

Recepción y confimación del pedido

Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

Gastos de envío

Los Gastos de envío corren por cuenta de Alkanatur para la Península Ibérica en gastos superiores a 50€ sino el coste será de 5.50€.
Para Ceuta, Melilla los portes son de 14,07€.
Los gastos de envío a Baleares el coste es de 10€ en gastos inferiores a 150€ y en pedidos superiores a 150€ el coste será de 5€.
Para envíos al Archipíelago Canario, llamar al 660 244 119 o vía mail a alkanaturcanarias@gmail.com . 

Formas de pago

Con tarjeta de crédito
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

Paypal
Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal

Contra reembolso
Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de envío. Este servicio tiene un coste de 3,63€ en España península y 5€ en Islas Baleares.

Transferencia bancaria
Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a info@alkanatur.com tras realizar la transferencia al número de cuenta Alkanatur Drops S.L. ES59 2080 0380 6830 40012258 (Abanca).

Bitcoin

Paga + tarde

Plazo de entrega

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de entre 1 y 2 días hábiles (24/ 48 h). Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla serán entregados en un plazo de 6 días hábiles. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ALKANATUR DROPS SLU, con dirección en Rúa Palmeiras 63 A1, 15895, Milladoiro, Ames, A Coruña, o al correo electrónico info@alkanatur.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a ALKANATUR DROPS, S.L.U  con domicilio social en RUA PALMEIRAS 63 A1 POLIGONO NOVO MILLADOIRO 15895 - MILLADOIRO AMES (A CORUÑA) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  • b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.



Modelo de Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

- A la atención de  ALKANATUR DROPS, S.L.U  con domicilio social en RUA PALMEIRAS 63 A1 POLIGONO NOVO MILLADOIRO 15895 - MILLADOIRO AMES (A CORUÑA) info@alkanatur.com 

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) 

- Pedido el/recibido el (*) 

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios 

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios 

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) 

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.




Garantías

En caso de producto defectuoso , el vendedor ( Alkanatur Drops ) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Garantía de por vida de fabricación

La garantía no cubre:
• Desgaste
• Roturas accidentales
• Negligencias y usos inadecuados
• No están incluidos usos indebidos de la jarra Alkanatur

Resolución de conflictos

Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.

Registros

Con la inclusión en nuestra base de datos en el proceso de compra, aceptas que te podamos enviar nuestra newsletter. Podrás darte de baja en el correo siempre que lo desees.

Pedidos realizado fuera de España

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla. No se realizarán envíos fuera de la zona de
entrega mencionada. Para hacer pedidos fuera de la zona de entrega deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.

Para envíos a Canarias contactar al 660 244 119 o vía mail a alkanaturcanarias@gmail.com 



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