Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Alkanatur Drops S.L.U. Todos los contratos para la venta de productos por parte de Alkanatur Drops S.L.U. a sus clientes están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del Producto en si. Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo.

Pedidos y Horario de servicio

Los pedidos pueden realizarse vía teléfono al número 981 071 002, por e-mail a info@alkanatur.com, o desde la propia web alkanatur.com

Horario de oficina:
Mañanas: de 9:00 a 14:00
Tardes: de 16:00 a 19:00

Tarifas vigentes

Los precios de todos los productos de Alkanatur Drops S.L.U. se encuentran publicados en la Web.
Alkanatur Drops S.L.U. se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.
Los precios publicados incluyen el IVA.

Recepción y corfimación del pedido

Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

Gastos de envío

Los Gastos de envío corren por cuenta de Alkanatur para la Península Ibérica en gastos superiores a 50€. Para Canarias, Ceuta, Melilla y los portes son de 14,07€ y para Baleares 10€.

Formas de pago

Con tarjeta de crédito
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

Paypal
Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal

Contra reembolso
Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de envío. No se aplicará ningún coste por este servicio.

Transferencia bancaria
Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a info@alkanatur.com tras realizar la transferencia al número de cuenta Alkanatur Drops S.L. ES59 2080 0380 6830 40012258 (Abanca).

Plazo de entrega

Todos los envios se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles , y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del pedido.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Cambios y devoluciones

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.

El coste de devolución por producto (portes y manipulación) corre por cuenta del cliente. La devolución tendrá un coste de 14 € y en caso de haber solicitado el pedido por la modalidad de contrareembolso el coste de devolución de los portes es de 19 €.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado y dispone de su embalaje y etiquetado original.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 45 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y alkanatur.com.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos , el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a info@alkanatur.com , en el asunto debe poner CAMBIO o DEVOLUCIÓN su número de pedido ; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver

Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

Garantías

En caso de producto defectuoso , el vendedor ( Alkanatur Drops ) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Garantía de por vida de fabricación

La garantía no cubre:
• Desgaste
• Roturas accidentales
• Negligencias y usos inadecuados
• No están incluidos usos indebidos de la jarra Alkanatur

Resolución de conflictos

Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.

Registros

Con la inclusión en nuestra base de datos en el proceso de compra, aceptas que te podamos enviar nuestra newsletter. Podrás darte de baja en el correo siempre que lo desees.

Pedidos realizado fuera de España, Portugal

Para pedidos realizados desde otros paises que no sean España, Portugal, el cliente siempre deberá ponerse en contacto por email o telf con la empresa Alkanatur pues estos pedidos están sujetos a otros precios y portes.


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