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Garantía e información
Sistema de ósmosis inversa de flujo directo Alkanatur Total Depure 800
Garantía*
Todos los sistemas de ósmosis comercializados por Alkanatur® cuentan con una garantía* legal de 3 años, conforme a lo establecido en el Real Decreto‑ley 7/2021, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía* cubre:
- La garantía comprende la reparación y sustitución de las piezas defectuosas por el personal autorizado, por el distribuidor o por el servicio de asistencia técnica oficial en el lugar de la instalación o en sus talleres. Se incluye en la garantía la mano de obra y los gastos de envío que se puedan generar.
- En caso de que el producto presente daños ocasionados durante el transporte, estos deberán ser detectados en el momento de la instalación del equipo. La instalación será realizada por un técnico autorizado, quien revisará el estado del equipo antes de su puesta en funcionamiento.
Será el técnico instalador quien determine si el equipo presenta daños que impidan su correcta instalación o funcionamiento debido al transporte. En caso de confirmarse dicha incidencia, el producto será sustituido o reparado conforme a las condiciones de garantía.
La garantía* no cubre:
- Desgaste natural de los consumibles.
- Falta de mantenimiento por parte del cliente.
- Agua no apta para consumo. Este equipo NO ES POTABILIZADOR de agua. En caso de que el agua a tratar proceda de un abastecimiento público que permita su consumo (y por tanto cumpla con la legislación vigente), este equipo mejorarán sustancialmente la calidad del agua. En caso de que el agua a tratar no proceda de una red de abastecimiento público, esté en aviso de no consumo o sea de origen desconocido, será necesaria la realización de un análisis físico-químico y bacteriológico del agua para asegurar su correcta potabilización aplicando las técnicas y equipos adecuados a cada necesidad, PREVIAMENTE A LA INSTALACIÓN del equipo. Póngase en contacto con su distribuidor con objeto de que le aconseje sobre el tratamiento más adecuado para su caso. Los equipos de tratamiento de agua necesitan de un mantenimiento periódico realizado por personal técnico cualificado, con objeto de garantizar la calidad del agua producida y suministrada.
- Mala manipulación e instalación y/o desinstalación por parte del cliente, no por parte de un técnico especializado facilitado por la marca.
- Mala praxis durante el mantenimiento / cambio de filtros. Es obligatorio retirar los tapones de goma que hay en las tomas de agua del prefiltro (CF), la membrana (RO) y el postfiltro (CB) tal y como se muestra en el manual de instrucciones o e el video tutorial de cambio de filtros (ver instrucciones antes de realizar el mantenimiento).
- Mala instalación de los filtros. Cada filtro se ha de instalar en su respectivo alojamiento y en la posición correcta, tal y como se muestra en el manual de instrucciones (ver manual).
- Piezas sometidas al desgaste natural, falta de mantenimiento, golpes u otras faltas de conformidad que sean consecuencia de un uso indebido del equipo o inadecuado según las condiciones y límites de funcionamiento indicadas por el fabricante.
*Garantía no aplicable a Canarias. La presente garantía será de aplicación en el territorio peninsular y Baleares. Queda expresamente excluida su aplicación en las Islas Canarias. Para suministros o instalaciones realizadas en las Islas Canarias, podrán aplicarse condiciones de garantía específicas. En estos casos, el cliente deberá consultar previamente las condiciones particulares con el Departamento Comercial.
Recomendaciones
También presentamos algunas recomendaciones esenciales para el mantenimiento de tu sistema Total Depure 800, que ayudarán a garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil:
Recomendaciones de mantenimiento:
- Lectura del Manual de Instrucciones: Recomendamos leer detenidamente el manual de instrucciones incluido con el equipo. Esta información es fundamental para su uso adecuado.
- Uso de Botellas: Para evitar un esfuerzo innecesario en la máquina, recomendamos no llenar los vasos de manera aislada. Es preferible utilizar botellas de cristal, lo que contribuirá a un rendimiento óptimo.
- Uso Regular: Es crucial que la máquina no permanezca inactiva por más de un mes, ya que esto puede aumentar el riesgo de contaminación bacteriana.
Si planeas estar fuera de casa, sugerimos que un familiar o amigo abra el equipo al menos una vez a la semana y deje correr el agua durante cinco minutos.
- Higienización: En caso de que no puedas utilizar la máquina durante más de 2 mes, el fabricante recomienda realizar una higienización. Para ello, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Alkanatur.
- Cierre del Agua y desconectar de la red eléctrica: Al salir de viaje más de 2 meses, es recomendable cerrar la llave del agua que alimenta la máquina. Esto protegerá el equipo de posibles problemas.
Una vez cerrada el agua, desconecte el sistema de la red eléctrica.
Uso Durante Viajes Cortos:
- Si prefieres no cerrar el agua, puedes dejar la máquina enchufada. Esta realizará automáticamente una limpieza semanal. Al regresar, simplemente deja correr el agua durante unos 3-4 litros antes de usarla y podrás utilizarla con normalidad.
Cambio de filtros
Recomendamos seguir el video tutorial de cambio de filtros del equipo para un correcto mantenimiento.
Alkanatur Total Depure 800
Alkanatur Total Depure
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El horario de Atención al Cliente es de 10:00 a 15:00 horas los días no festivos de lunes a viernes.
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(*) ADVERTENCIA:
Basados en la información científica disponible. Las menciones no han sido evaluadas por EFSA. Con nuestra agua no se tiene la intención de diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Alkanatur aconseja llevar una dieta equilibrada y variada.